Reklamáció és visszaküldés
Panaszkezelés és termékvisszaküldés
Néha egyszerűen nem passzol, nem áll jól vagy elromlik. Semmi gond! Itt vagyunk Önnek, és közösen megoldjuk. Lehetősége van a terméket 14 napon belül visszaküldeni, vagy 2 éven belül reklamációval élni.
Hogyan küldjön vissza mindent hozzánk?
A csomagküldést postai úton (vagy más fuvarozóval)
Az ékszereket jól csomagolja be (legjobb dobozba és buborékos borítékba), és ajánlott küldeményként küldje el a következő címre:
BRUNOshop.hu
tř. T. G. Masaryka 1107
738 01 Frýdek-Místek
Cseh Köztársaság
Utánvétes küldeményeket nem tudunk átvenni.
⚠️ Felhívjuk figyelmét, hogy:
- elállás esetén a visszaküldés költsége Önt terheli
- reklamáció esetén a szállítás ingyenes — a felmerülő postaköltséget visszatérítjük
- az ékszereket a fenti cseh raktárcímre kérjük visszaküldeni
- a feldolgozási idő a kézbesítéstől számítva indul
Termék visszaküldése
(14 napos elállási jog a megrendelés átvételétől számítva)
Néha nem találjuk el. Néha egyszerűen nem áll jól. Vagy meggondolja magát. Semmi gond!
Ahhoz, hogy a visszaküldés zökkenőmentes legyen:
- az ékszereken nem lehetnek viselési nyomok vagy sérülések
- a testékszereket nem szabad eltávolítani a fóliáról, és az eredeti dobozban kell lenniük
- az ékszereket csomagolja be alaposan. Ideálisan dobozba és buborékos borítékba
- töltse ki az űrlapot az oldal tetején, és néhány kattintással elintéz mindent
Ha nincs kedve kattintgatni, nyugodtan kitöltheti az elállási nyilatkozatot. Nyomtassa ki, mellékelje és az ékszerekkel együtt küldje el a fent megadott címre.
Reklamáció
(24 hónapos kellékszavatosság a megrendelés átvételétől számítva)
Valami elromlott? Nem működik a kapocs vagy kiesett egy kő? Sajnáljuk, de ne aggódjon. Megoldjuk Önnel együtt.
Csak annyit kell tennie, hogy:
- az ékszereket csomagolja vissza abba a dobozba, amelyben kapta őket
- azokat az ékszereket, amelyeket szettben vásárolt, a teljes szettel együtt küldje el reklamációra
- töltse ki az űrlapot az oldal tetején, és néhány kattintással elintéz mindent
Ha nincs kedve kattintgatni, nyugodtan kitöltheti a reklamációs űrlapot. Nyomtassa ki, mellékelje és együtt küldje el a fent megadott címre.