Hogyan küldjön vissza mindent hozzánk?

Előbb töltse ki a fenti űrlapot, hogy tudjuk, mi érkezik hozzánk. Ezután csomagolja be az ékszereket, és küldje el az alábbi két mód egyikén.

Csomagolás

• Kérjük, tegye az ékszereket buborékos borítékba vagy a megérkezéskor kapott buborékfóliába. A doboz nem szükséges.

1. lehetőség: Packetával, a mi kódunkkal

Elálláshoz és reklamációhoz. Méretcserénél ne használja a kódunkat, az ékszert a 2. lehetőséggel küldje el.

1. Vigye a csomagot egy olyan Packeta átvevőhelyre, ahol csomagot is fel lehet adni. Z-BOX-on keresztül a visszaküldés nem lehetséges.
2. A pultnál diktálja be a kódunkat és a rendelésben szereplő nevet.
3. Adja át a csomagot, és kérjen róla átvételi igazolást. Ennyi az egész.

2. lehetőség: postán vagy más fuvarozóval

Ajánlott küldeményként küldje el a következő címre. Utánvétes küldeményeket nem tudunk átvenni.

Termék visszaküldése

14 napos elállási jog a megrendelés átvételétől számítva

Néha nem találjuk el. Néha egyszerűen nem áll jól. Vagy meggondolja magát. Semmi gond!

Ahhoz, hogy a visszaküldés zökkenőmentes legyen:

• az ékszereken nem lehetnek viselési nyomok vagy sérülések
• a testékszereket nem szabad eltávolítani a fóliáról, és az eredeti dobozban kell lenniük
• töltse ki az űrlapot az oldal tetején, és néhány kattintással elintéz mindent

Ha nincs kedve kattintgatni, nyugodtan kitöltheti az elállási nyilatkozatot. Nyomtassa ki, mellékelje és az ékszerekkel együtt küldje el a fent megadott címre.

• Elállási nyilatkozat letöltése

Méretcsere

A megrendelés átvételétől számított 30 napon belül

Szűk a gyűrű, laza a karkötő? Ugyanazt az ékszert kicseréljük más méretre vagy hosszra.

• töltse ki az űrlapot az oldal tetején, válassza a „Méretet szeretnék cserélni” lehetőséget, és adja meg a jelenlegi és a kért méretet
• az ékszereken nem lehetnek viselési nyomok vagy sérülések, és biztonságosan be kell csomagolni őket, például buborékfóliába, amelyben Önhöz érkeztek
• a hozzánk történő visszaküldés költsége Önt terheli, az új méretet díjmentesen küldjük el Önnek
• ugyanazt az ékszert cseréljük más méretre vagy hosszra, azonos áron. Másik ékszerre nem lehet cserélni, ehhez a termék visszaküldésére és egy új megrendelés leadására van szükség
• a gyűrűkre és karkötőkre vonatkozik, vagyis azokra az ékszerekre, amelyeknek van mérete vagy hossza
• ha a kért méret nincs készleten, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megbeszéljük a vételár visszatérítését
• további cseréket egyedileg kezelünk, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot

Reklamáció

24 hónapos kellékszavatosság a megrendelés átvételétől számítva

Valami elromlott? Nem működik a kapocs vagy kiesett egy kő? Sajnáljuk, de ne aggódjon. Megoldjuk Önnel együtt.

Csak annyit kell tennie, hogy:

• az ékszereket csomagolja be biztonságosan, például buborékfóliába, amelyben Önhöz érkeztek
• azokat az ékszereket, amelyeket szettben vásárolt, a teljes szettel együtt küldje el reklamációra
• töltse ki az űrlapot az oldal tetején, és néhány kattintással elintéz mindent

Ha nincs kedve kattintgatni, nyugodtan kitöltheti a reklamációs űrlapot. Nyomtassa ki, mellékelje és együtt küldje el a fent megadott címre.

• Reklamációs űrlap letöltése
• Panaszkezelési szabályzat (ÁSZF)

Vissza az űrlaphoz