Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026-05-01-től
Utolsó módosítás: 2026-04-23
Webáruház: BRUNOshop.hu (üzemeltető azonos a brunoshop.cz webáruházzal)

1. A vállalkozás adatai (Szolgáltató)

Adat	Érték
Cég neve	CupTime Dream s.r.o.
Székhely	Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Prága 10, Cseh Köztársaság
Cégjegyzékszám	A Prágai Városi Bíróságnál bejegyezve, C 279167
Adószám (CZ IČO)	06269052
Közösségi adószám (EU VAT ID)	CZ06269052
Képviselő	a cégkivonat szerint
Szerződés nyelve	magyar
Webáruház címe	https://www.brunoshop.hu
Elektronikus elérhetőség	info@brunoshop.hu (kizárólag e-mailen, munkanapokon 7:00–15:30 közötti válaszidővel)
Tárhelyszolgáltató	Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Prága, Cseh Köztársaság

Felhívjuk figyelmét, hogy a vállalkozás székhelye nem Magyarországon található. A Szolgáltató cseh jogi személy, amely az Európai Unió egységes piacán határon átnyúló kereskedelmi tevékenységet folytat és magyar fogyasztók részére is értékesít ékszereket. A magyar nyelvű ügyfélszolgálat és panaszkezelés elérhetőségeit a jelen ÁSZF 13. pontja tartalmazza.

2. Általános rendelkezések

2.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató és a Fogyasztó között a www.brunoshop.hu weboldalon keresztül létrejövő valamennyi elektronikus úton megkötött adásvételi szerződésre.

2.2. A jelen ÁSZF a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv, a továbbiakban: Ptk.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól, valamint a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Ektv.) rendelkezéseivel összhangban készült.

2.3. A jelen ÁSZF kizárólag természetes személy fogyasztókkal (a Ptk. 8:1. § (1) 3. pontja szerinti fogyasztó fogalma) kötött szerződésekre vonatkozik. Vállalkozások, szabadfoglalkozásúak vagy önálló tevékenységük keretében vásárló személyek részére a Szolgáltató egyedi megállapodás alapján értékesít.

2.4. Az ÁSZF rendelkezéseitől a felek egyedi szerződésben eltérhetnek; ilyen esetben az egyedi megállapodás élvez elsőbbséget.

2.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A már megkötött szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF irányadó.

3. A szerződéskötés technikai lépései (Ptk. § 6:82)

A Ptk. 6:82. §-a alapján a Szolgáltató az alábbiakról tájékoztatja a Fogyasztót:

3.1. A megrendelés menete:

a Fogyasztó a kiválasztott termékeket a „Kosárba teszem" gombbal a kosárba helyezi;
a kosár tartalma a „Kosár" oldalon tekinthető meg és módosítható (mennyiség, eltávolítás);
a „Pénztárhoz" gombra kattintva a Fogyasztó megadja a szállítási és számlázási adatait, kiválasztja a szállítási és fizetési módot;
a megrendelés összesítő képernyőjén a Fogyasztó köteles ellenőrizni a megadott adatokat és a megrendelés tartalmát, az adatbeviteli hibák javítására az összesítő oldalon van lehetőség a „Vissza" gomb használatával;
a megrendelés a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés" feliratú gombra kattintva válik elküldötté.

3.2. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a Fogyasztó megrendelését elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolja. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelés összegét, a termékek listáját, a szállítási és fizetési adatokat, valamint a jelen ÁSZF elérhetőségét. A szerződés elektronikusan kerül megkötésre, írásban megkötöttnek minősül és a Szolgáltató archiválja.

3.3. Az adatbeviteli hibák javítása minden lépésnél lehetséges a böngésző „Vissza" gombjával, illetve a kosár szerkesztésével. A megrendelés elküldése előtti összesítő oldal kifejezetten erre a célra szolgál.

3.4. A szerződés nyelve magyar.

3.5. A Szolgáltató nem csatlakozott magatartási kódexhez.

4. A termékek bemutatása és a szerződés tárgya

4.1. A weboldalon bemutatott termékek jellemzői (anyag, méret, tömeg, ékkő) az egyes termékla pokon szerepelnek. A termékek bemutatása tájékoztató jellegű; a Szolgáltató nem köteles a szerződés megkötésére (a Ptk. 6:64. § (2) bekezdése nem alkalmazandó).

4.2. A termékek ábrázolása a valós terméknek minél pontosabb bemutatására törekszik. A monitorbeállítások különbségeiből adódó eltérésekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

4.3. Valamennyi feltüntetett ár bruttó ár forintban, tartalmazza az általános forgalmi adót. Az árak az áruk megrendelésekor érvényesek.

4.4. A szállítási költségek nem tartoznak bele a termékek árába; ezek a kiválasztott szállítási módtól függően a pénztár oldalon kerülnek kiszámításra és megjelenítésre még a megrendelés elküldése előtt.

5. Az árak megjelenítése, akciók (Omnibus)

5.1. Amennyiben a termék ára akciós, a Szolgáltató az új (akciós) ár mellett feltünteti az akciót megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb árat is, az alábbi formában:

„Legalacsonyabb ár az elmúlt 30 napban: [X] Ft"

5.2. Ez a szabály az Fttv. (2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról) és a kapcsolódó árfeltüntetési rendelet 2022. május 28-tól hatályos rendelkezéseinek felel meg (EU 2019/2161 Omnibus irányelv).

5.3. Fokozatos árengedmény esetén (pl. 10% → 20% → 30%) a referenciaár a legelső akciót megelőző 30 napra vonatkozik. 30 napnál hosszabb ideje tartó akciók esetén a referencia az akció kezdete előtti ár.

5.4. Az egyéni, csak a Fogyasztó részére kiadott, személyre szabott kedvezményekre (pl. születésnapi kupon) a 30 napos szabály nem vonatkozik.

5.5. Az akciók egymással nem vonhatók össze, kivéve ha a Szolgáltató kifejezetten másként rendelkezik.

6. Fizetési és szállítási feltételek

6.1. Elfogadott fizetési módok:

banki átutalás (HUF számlaszámra; közlemény a megrendelés azonosítója);
online kártyás fizetés a ComGate fizetési rendszeren keresztül;
utánvét a futárnál vagy a csomagpontban történő átvételkor;
további fizetési módok a pénztár oldalon kerülnek feltüntetésre.

6.2. Szállítási módok (Magyarország területén):

Packeta (csomagpontra vagy házhoz);
GLS futár;
egyéb, a pénztár oldalon felkínált módok.

6.3. A szállítási díj a megrendelés összesítő oldalán egyértelműen feltüntetésre kerül a megrendelés elküldése előtt.

6.4. A teljesítési határidő jellemzően 3–7 munkanap a megrendelés visszaigazolásától számítva, kivéve, ha a termékleírás vagy a visszaigazoló e-mail másként rendelkezik.

6.5. A Fogyasztó köteles az átvételkor ellenőrizni a csomag sértetlenségét. Látható sérülés esetén az átvétel megtagadható, illetve a futár jelenlétében jegyzőkönyv vehető fel.

7. Elállási jog (45/2014. Korm. r. § 20)

7.1. A Fogyasztót a termék átvételétől számított tizennégy (14) napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a távollévők között kötött szerződés esetén.

7.2. Az elállási határidő kezdete:

termék esetén: a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvétel napja;
több termékből álló megrendelés esetén: az utolsó termék átvételének napja;
rendszeresen szállított termék esetén: az első szállítás napja.

7.3. Az elállási jog gyakorlása: a Fogyasztó az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltatónak

e-mailben az info@brunoshop.hu címre, vagy
postai úton a Szolgáltató magyar nyelvű ügyfélszolgálat által megadott címre (lásd 13. pont), vagy
a jelen ÁSZF mellékletét képező elállási nyilatkozatminta felhasználásával.

7.4. Az elállási nyilatkozatminta a `/elallas/` dokumentumban és a Szolgáltató weboldalán is elérhető, letölthető és online kitölthető formában.

7.5. A Szolgáltató kötelezettségei elállás esetén (§ 23):

az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is (a legolcsóbb, általánosan igénybe vett szállítási mód díjáig);
a visszatérítést azzal a fizetési móddal végzi, amelyet a Fogyasztó a megrendelés során alkalmazott, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul és ez számára többletköltséget nem jelent;
a Szolgáltató visszatarthatja a vételárat mindaddig, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy a visszaküldés tényét kétséget kizáróan nem igazolta.

7.6. A Fogyasztó kötelezettségei elállás esetén:

a terméket legkésőbb az elállási nyilatkozat megküldésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia a Szolgáltatónak;
a visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli (a Fogyasztó választhat olyan visszaküldési módot, amely számára a legkedvezőbb);
a Fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenéséért felelős.

7.7. Kizárások (§ 29): a Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog:

olyan ékszerek esetén, amelyeket a Fogyasztó kívánsága szerint személyre szabtak (pl. egyedi gravírozás, monogramozás) — § 29 (1) c);
zárt csomagolású, higiéniai okokból a felbontás után vissza nem szolgáltatható termékek esetén, ha a csomagolást a Fogyasztó felbontotta (ez jellemzően a beszúrós fülbevalókra vonatkozik) — § 29 (1) e).

8. Kellékszavatosság (Ptk. § 6:159)

8.1. A Fogyasztó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A Szolgáltató felel minden olyan hiányosságért, amely a termék átvételekor már fennállt.

8.2. Az igényérvényesítés határideje: 2 év a termék átvételétől számítva (§ 6:163 Ptk.).

8.3. Az igények sorrendje:

elsődlegesen: a Fogyasztó kijavítást vagy kicserélést kérhet;
másodlagosan: ha a kijavítás/kicserélés lehetetlen vagy aránytalan, a Fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől.

8.4. Bizonyítási teher: a teljesítéstől számított egy (1) éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének az akadálya mindössze az, hogy a Fogyasztó a hibát közölje (a hiba az átadás időpontjában már fennállónak tekintendő). Az egy éven túl a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba már az átadás időpontjában fennállt.

8.5. A hiba közlése: a Fogyasztó köteles a hiba felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni a Szolgáltatóval (§ 6:162 Ptk.). A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felel.

9. Termékszavatosság (Ptk. § 6:168)

9.1. Ha a Szolgáltató által értékesített termék hibás, a Fogyasztó közvetlenül a gyártótól is követelheti a hiba kijavítását vagy a termék kicserélését (termékszavatossági igény).

9.2. Határidő: 2 év a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számítva.

9.3. Termékszavatossági igény érvényesítése során kizárólag kijavítás vagy kicserélés igényelhető, árleszállítás vagy elállás nem.

9.4. A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni a gyártóval.

10. Jótállás

A Szolgáltató által értékesített ékszerek nem tartoznak a kötelező jótállás hatálya alá (a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet melléklete nem tartalmazza az ékszereket). A Szolgáltató önkéntes jótállást nem vállal, ezért kizárólag a 8. és 9. pont szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági felelősség áll fenn.

11. Panaszkezelés és reklamáció

11.1. A Fogyasztó a termék minőségére vonatkozó kifogásait (minőségi kifogás) benyújthatja:

e-mailben: reklamaciok@brunoshop.hu;
írásban a Szolgáltató által a weboldalon közzétett visszaküldési címre.

11.2. A Szolgáltató 5 napon belül visszaigazolja a panasz beérkezését, és legkésőbb 30 napon belül érdemben kivizsgálja a panaszt és tájékoztatja a Fogyasztót az eredményről.

11.3. Ha a javítás vagy csere nem lehetséges 30 napon belül, a Fogyasztó árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől.

11.4. A panaszkezelés részletes szabályai a külön dokumentumban (Minőségi kifogások kezelése) találhatók.

12. Jogérvényesítési lehetőségek, felügyeleti szervek

12.1. Fogyasztóvédelmi hatóság: Nemzeti Kereskedelem- és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) és a vármegyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi szervei (https://fogyasztovedelem.kormany.hu).

12.2. Békéltető Testület: a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A vállalkozáshoz kapcsolódó kontaktpont:

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. emelet 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefon: +36 (1) 488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu

A területileg illetékes testületek listája: https://bekeltetes.hu

12.3. Online vitarendezési platform (EU ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.4. Adatvédelmi hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9–11., honlap: https://naih.hu. Az EU egyablakos mechanizmus értelmében a Szolgáltató fő adatvédelmi hatósága a cseh Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

12.5. Bírósági út: az egyéb vitás kérdések esetén a Fogyasztó jogosult a székhely szerinti bírósághoz, illetve a Fogyasztó lakóhelye szerinti bírósághoz fordulni az illetékességi szabályok szerint.

13. Magyar nyelvű kapcsolat

E-mail (általános kérdések): info@brunoshop.hu
E-mail (panaszkezelés, reklamáció): reklamaciok@brunoshop.hu
Munkanapokon a válaszidő legfeljebb 2 munkanap.

14. Szellemi tulajdon

14.1. A weboldalon található valamennyi tartalom (szövegek, fotók, grafikák, logók, termékleírások) a Szolgáltató vagy a jogosult harmadik fél szellemi tulajdonát képezi. Másolása, terjesztése, módosítása a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása nélkül tilos.

15. Vegyes rendelkezések

15.1. A jelen ÁSZF hatálya alá eső, nemzetközi elemet tartalmazó szerződéses jogviszonyokra a felek kölcsönösen a cseh jogot rendelik alkalmazni; a jogválasztás nem fosztja meg a Fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam fogyasztóvédelmi normáinak védelmétől, amennyiben azok kogens jellegűek (Róma I rendelet 6. cikk).

15.2. Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

15.3. A jelen ÁSZF 2026-05-01-jén lép hatályba és visszavonásig vagy módosításig hatályos.

Mellékletek:

Elállási nyilatkozatminta (45/2014. Korm. r. 2. melléklet alapján) — lásd `/elallas/`
Adatkezelési tájékoztató — lásd `/adatkezeles/`
Süti-szabályzat — lásd `/cookies/`